Aprendizaje de los procesos y de la gama de productos, así como recorridos por las líneas de las plantas son lo que han experimentado los clientes de Ternium a través del Programa Transformar, el cual busca estrechar vínculos comerciales

Ternium en México ya ha recibido en sus instalaciones a más de 100 clientes, quienes han participado en un programa de capacitación para conocer el proceso completo de la empresa desde la extracción de mineral de hierro hasta la elaboración final de los productos y su aplicación.

Es a través de este programa, el cual anteriormente estaba dirigido únicamente al personal interno de Ternium, que los clientes recorren y ven de cerca el proceso de colada continua, de laminación en caliente y las líneas de galvanizado.

Sergio Anguiano, del área Comercial de Ternium, señaló que percibe un cambio significativo en el comportamiento del cliente después de haber tomado la capacitación. “Además, podemos trabajar en conjunto en la mejora continua para el beneficio de los usuarios finales”, dijo.

Con este programa, que ha caminado de la mano de las áreas de Calidad, Comercial y Capacitación, se han fortalecido los lazos entre cliente y proveedor, permitiendo abrir un canal de comunicación de mayor confianza y entendimiento.

“Ahora Ternium tiene una cara porque conocí a su gente trabajando en las líneas, pude ver los procesos y ahora sé todo lo que hay detrás de la fabricación de un rollo. Eso me ha dado una visión más completa”, afirmó Mara Vázquez, de Eurotranciatura México, una de las empresas clientes de Ternium.